Soalan Lazim
Perlukan bantuan? E-mel kami di help@purelabcare.com .
1. Produk & Formulasi
S: Apakah yang membezakan Halora daripada rangkaian penjagaan kulit yang lain?
J: Halora direka bentuk di sekitar persimpangan integriti halal, sains berprestasi tinggi dan bahan-bahan mewah. Formulasi kami menggunakan bahan aktif yang terbukti secara klinikal seperti peptida, seramida dan asid hyaluronik — sentiasa disahkan halal, vegan, bebas kekejaman dan dirumus tanpa paraben, sulfat, silikon, minyak mineral atau pewangi sintetik.
S: Adakah produk Halora disahkan halal dan vegan?
A: Ya. Semua produk Halora Collection disahkan halal dan vegan. Kami mengesahkan sumber dan formulasi untuk memastikan penjagaan kulit yang bersih dan beretika yang selaras dengan nilai tersebut.
S: Bagaimanakah cara saya memilih antara Lifting Serum dan Aqua Moisturizer?
A:
-
Gunakan Lifting Serum jika kebimbangan anda termasuk garis halus, kehilangan ketegasan, atau keperluan untuk ketahanan kulit. Ia adalah produk peringkat rawatan.
-
Gunakan Aqua Moisturizer untuk penghidratan harian, menguatkan penghalang kulit, dan mengekalkan cahaya. Ia melengkapkan serum atau berfungsi dengan baik dengan sendirinya.
2. Penggunaan & Keselamatan
S: Adakah Halora selamat untuk kulit sensitif?
J: Kami mereka bentuk Halora dengan mengambil kira keserasian kulit, menggunakan bahan aktif lembut dan perengsa minimum. Namun, kulit setiap orang adalah unik — sentiasa menampal sebarang produk baharu pada kawasan kecil sebelum digunakan sepenuhnya. Hentikan penggunaan dan hubungi kami jika kerengsaan berlaku.
S: Bagaimanakah saya perlu melapisi Lifting Serum dan Aqua Moisturizer?
A: Bersihkan kulit anda terlebih dahulu. Sapukan Lifting Serum (beberapa titik), biarkan penyerapan, kemudian ikuti dengan Aqua Moisturizer untuk menutup dalam penghidratan. Gunakan dua kali sehari untuk hasil terbaik, atau seperti yang diterima.
S: Adakah produk Halora mengandungi wangian?
A: Kami tidak menggunakan pewangi sintetik. Sesetengah produk mungkin termasuk minyak pati terbitan semula jadi (seperti lavender atau geranium) untuk bauan dan faedah botani. Bagi mereka yang mempunyai kepekaan wangian, bahagian "Bebas Daripada" aktif sahaja akan membantu anda mengenal pasti toleransi.
3. Pesanan, Penghantaran & Pemulangan
S: Bilakah pesanan saya akan dihantar?
J: Pesanan biasanya diproses dalam masa 1–2 hari perniagaan. Setelah dihantar, anda akan mendapat e-mel pengesahan dengan butiran penjejakan. Masa penghantaran bergantung pada lokasi anda dan kaedah penghantaran yang dipilih.
S: Apakah polisi pemulangan anda?
J: Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya, anda boleh meminta pemulangan atau pertukaran dalam masa 30 hari selepas pembelian. Produk hendaklah tidak digunakan dan dalam pembungkusan asalnya. Sila hubungi kami di help@purelabcare.com dengan nombor pesanan dan keluaran anda.
S: Bagaimana jika pesanan saya rosak atau tidak betul?
J: Sila maklumkan kami dengan segera di help@purelabcare.com . Berikan nombor pesanan anda dan gambar item yang rosak atau salah. Kami akan mengaturkan penggantian atau bayaran balik secepat mungkin.
4. Promosi & Langganan
S: Adakah anda menawarkan langganan atau pengisian automatik?
J: Kami merancang untuk menawarkan penambahan automatik pada masa hadapan. Kekal dalam senarai e-mel kami untuk dimaklumkan terlebih dahulu apabila pilihan ini tersedia.
S: Bagaimanakah saya boleh mendapat diskaun 10% untuk pesanan pertama saya?
J: Apabila anda mendaftar untuk surat berita kami, anda akan menerima e-mel alu-aluan dengan kod diskaun 10% untuk pembelian pertama anda. Cari ini dalam peti masuk anda selepas melanggan.
5. Bahan & Tuntutan
S: Apakah maksud "Bebas Daripada" dalam produk Purelab?
J: "Bebas Daripada" merujuk kepada piawaian keselamatan dan kejelasan utama. Sebagai contoh, produk kami bebas daripada paraben, phthalates, sulfat, minyak mineral, silikon, alkohol pengering, pelepas formaldehid, pewangi sintetik dan pewarna sintetik. Ini dikongsi di kedua-dua garis Lifting Serum dan Aqua Moisturizer kami.
S: Apakah "wira aktif" dan apakah yang boleh mereka lakukan?
A: Hero aktif ialah bahan yang memberikan hasil yang boleh diukur. Contohnya, peptida untuk pengurangan kedutan, ceramide untuk pembaikan halangan, asid hyaluronik untuk penghidratan, niacinamide untuk pencerahan dan kekuatan penghalang. Kami memilih bahan-bahan yang disokong oleh sains untuk memberikan manfaat yang boleh dilihat.
Jika anda tidak menemui soalan anda di sini atau memerlukan panduan lanjut, hubungi kami di help@purelabcare.com — pasukan kami sentiasa bersedia untuk membantu.
